Refusionspolitik

Fortrydelses - og returneringsret
Der giver 14 dages fuld fortrydelses - og returneringsret på varer købt i vores webshop i henhold til Købeloven.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.
Du kan ikke fortryde ved blot, at nægte modtagelse af varen, uden samtidig, at give tydelig meddelelse herom.

Gør du brug af fortrydelses - og returneringsretten, skal du meddele dette senest 14 efter købet på e-mail: kontakt@lillebittenord.dk. I e-mailen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelses - og returneringsret. Du skal sende din vare retur uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter returnere varen til Lille Bitte Nord. Ved forsendelse er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Vær venligst opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:

Lille Bitte Nord
Bobakken 9
3140 Ålsgårde

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen som, hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet/returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelses - og returneringsretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig med undtagelse af leveringsomkostninger.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Lille Bitte Nord. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes og, hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@lillebittenord.dk

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.